Por tanto, es necesario hacer mejor, más rápidos y más económicos los procesos esenciales de la empresa. EMPOWERMENT Concepto: Empowerment significa crear un ambiente en el cual los empleados de todos los niveles sientan que tienen una influencia real sobre los estándares de calidad. Se plantea como una . clases. incluso aunque su CI sea promedio. voluntades. Conclusión: Lograr una organización emocionalmente inteligente. “Reingeniería”. Proporciona cierto control sobre el futuro. miembros del staff estaban compitiendo entre ellos mismos por una posible promoción a la posición de administrador de planta. Este concepto va mucho más allá del enfoque tradicional de la calidad solamente basada en normas, que atribuye importancia sólo al cumplimiento de ciertos requisitos y características de los productos o servicios. Se trata de un proceso que tiene por objetivo entender y evaluar la posición actual de una empresa en relación a las buenas prácticas, así como identificar áreas y . Enpowerment. problemas y costos. frente a clientes. *Dirigida al cliente. Edición “Kanban/Just in time at Toyota, Management begins at the workplace” 3ra. (página 2) Partes: 1, 2. Condiciones para un downsizing estratégico: • • • Utilización de un marco sistemático de trabajo y una metodología adecuada. a) ¿Cuáles bienes son de su propiedad? Las formas básicas de outplacement más utilizadas se orientan a Outplacement Individual, para Ejecutivos, para grupos, para intraempresarios e incluso para esposas de ellos. problema. • Si existe reducción de productos defectuosos, trae como consecuencia una reducción en los costos, como resultado de un consumo menor de materias primas. Las cinco "S" de Kaizen: 1) Seiri (disposición metódica o necesidad de distinguir entre lo necesario y lo prescindible) Documentos, herramientas, equipos, stocks y otros recursos que sean prescindibles para el desarrollo del trabajo deberán eliminarse. En este caso, a todas luces el más favorable, la empresa, organización o persona puede darse por satisfecha, pero teniendo el particular cuidado de mantener el adecuado dinamismo que la habilite para enfrentar los cambios que a diario se van produciendo en el entorno. muchas veces resulta menos costoso recurrir al despido reactivo y tradicional más que dedicar tiempo a búsquedas creativas y proactivas para reducir el trauma del adiós. En ella participan el representante del contratista, el responsable de la función del usuario, el encargado de la administración del contrato y del proveedor. que en síntesis es una modalidad a tiempo parcial. Con ello se quiere destacar que el BSC es mas que una lista de indicadores de cualquier índole. A través de estos. Los elementos que utiliza la imagen corporativa son elementos reales, concretos, como son la calidad de productos, las tecnologías, las marcas, etc. Esto genera un involucramiento por parte de los trabajadores para alcanzar metas de la organización con un sentido de compromiso y autocontrol y por otra parte, los administradores están dispuestos a renunciar a parte de su autoridad decisional y entregarla a trabajadores y equipos. Herramientas de la Administración de Calidad Total. controles. • • • • • • • • • • • • • Riesgos inherentes al manejo de los Recursos Humanos por parte del contratista y que pueden afectar indirecta o indirectamente a la empresa. como punto de partida del despliegue de esta perspectiva. Componentes básicos de una política de Outplacement : Desbloquear situaciones de estancamiento laboral, eliminando el costo que significa su postergación Establecer un consenso entre los actores organizacionales, evitando un deterioro en el clima laboral y la productividad. Es un cambio de orientación. Strategy.. 5. etc.el concepto de disciplina. considerando competitividad la medida en que una organización es capaz de producir bienes y servicios de calidad. 5. compuestas por los conocimientos. En la discusión acerca de los intereses, haga que sus intereses sean activos, reconozca que los intereses de la contraparte son parte del problema, explique sus intereses, sea proactivo. Bibliografía: Salas. borradores de acuerdos del nivel del servicio y una estrategia para las negociaciones con los proveedores. Que se resume en: • • • • • • • • • • • Nivel de autorrealización alto. confronten diferencias y sublimen sus intereses personales al del equipo. Sobre esas bases. Recibir una formación y una asistencia continua proporcionadas por el del franquiciador. La administración de personal contribuye enormemente en los procesos de obtención. Programa de capacitación en todos los niveles de al empresa. 1.3. Eliminación de slogans, exhortaciones y metas para la fuerza laboral (evitar relaciones adversarias). entre otras. La forma en que la alta dirección se comporta es el modelo a seguir. Ed. Diferencias entre Grupo y Equipo: Un “grupo” es un conjunto de individuos que trabajan en la misma organización. es muy complicada de revertir. han surgido prácticas relativas a convertir parte de los ex empleados en proveedores externos de la empresa. manteniendo y aún aumentando al mismo tiempo la renta real de sus ciudadanos” Esta definición puede adaptarse al ámbito organizacional. Generalmente se le asocia al JIT, pero no es exactamente lo mismo Funciones del KANBAN: Control de la producción: Integración los diferentes procesos y el desarrollo de un sistema JIT en la cual los materiales llegaran en el tiempo y cantidad requerida en las diferentes etapas de la fabrica y si es posible incluyendo a los proveedores. la habilidad de manejar emociones en los demás. Para empezar, lo que es la administración moderna se inicia en los años de 1890 con las aportaciones de Frederick Taylor, quien proponía que para mejorar los niveles de productividad las tareas debían simplificarse.. Cabe destacar, que la administración moderna se propone que todas las actividades de planificación, organización, dirección y control . se requiere un conjunto de indicadores que muestren las cosas que se necesita "hacer bien" para cumplir con el objetivo. El JIT proporciona esta información por medio de técnicas como el Kanban o control de la producción e inventarios con tarjetas, lo que permite producir sólo cuando se necesita. Bogotá. Trabajar en equipo y lograr la unificación a través de normas. que incluyen las competencias de su gente. Kothler, Phillips Así un franquiciador tiene el derecho de nombre o de marca registrada y le vende el derecho a un franquiciado, conociendo esto como licencia de producto. Ayuda. ya que la comodidad de comprar en-línea está haciéndose popular entre los consumidores y se espera que las ventas a través de la Red tengan un crecimiento explosivo en los próximos cinco años. 4.adecuada acción y asignación de los recursos para lograr los objetivos de la empresa. 3 Páginas • 2101 Visualizaciones. Dotar al Participante, a través de diferentes módulos integrados una completa y clara visión del ámbito y alcance de la Administración de Empresas. Difícil elección del proveedor. - Instalación de cableado estructurado e . Los diferentes grados de eficacia y eficiencia registrados entre los diversos sectores de una misma empresa, hacen posible la . 1996. deben estar muy bien definidos internamente y ejercidos convenientemente frente al medio. Regla 4: Balanceo de la Producción. • Terminar con los contratos de compra basados sólo en el precio (relación de largo plazo con los proveedores). un proceso administrativo integrado en la vida Apoyo a los directivos que deban desvincular a otros. Ventajas para el franquiciado: Poder acceder a la puesta en marcha una empresa con poco capital. Procederemos independiente de la confianza. Fases: 1. Requiere de un cambio en toda la organización, ya que para obtener el éxito es necesaria la participación de todos los integrantes de la organización y a todo nivel. El líder líder debe debe pone ponerr aten atenció ción n y cons consid ider erar ar los los prob proble lema mas. Ideas sustentadoras de la Administración de la Calidad Total *Enfoque de sistemas. Hola Javier, Todas muy buenas herramientas, pero definitivamente la que más me gusta y barre con todas es la inteligencia emocional, es mas no solo con ella se logra un mejor trabajo, sino que también se consiguen clientes que estarán encantados de comprar o utilizar nuestros servicios. de los clientes. de un atributo que diferencie. Trabajo en Equipo: . en la retroalimentación había presentado diplomáticamente la información para prevenir reacciones defensivas. Los consumidores son más conocedores: Averiguan sobre distintos productos en Internet y no necesitan confiar en un vendedor para obtener información y orientación. más rápidos y más económicos los procesos esenciales de la empresa. Los mismos empleados de dicha actividad, con apoyo de la empresa, pueden formar una organización que proporcione suministros tanto para ella como para otros clientes. Por ello.socialización informal. Establecer actividades que aseguren la calidad de los sistemas. “La Renovación de las Empresas a través del Camino Crítico”. Filosofía industrial de eliminación de todo desperdicio del proceso productivo. conocimientos. Ser rápido e imperfecto, es mejor que ser perfecto pero atrasado. Byham en el libro "Zapp! 10. RRHH y TI. Requiere. Los Intereses. Habilidad para manejar las relaciones: El arte de las relaciones es, en gran medida, la habilidad de manejar emociones en los demás. Bibliografía: Leif Edvinsson y Michael Malone “El Capital Intelectual” Grupo Editorial Norma. Estos miden el progreso de las acciones que acercan o que propician el logro del objetivo. Reorientación de las energías para crear conflictos disfuncionales en energías para creación de conflictos y solucionar problemas. se definen con detalle los requisitos y se prepara una lista breve de invitaciones para el concurso. Estas capacidades están fundamentadas en las competencias medulares del negocio. 4. servicio y eficiencia del negocio dentro de sus áreas de responsabilidad. En él los individuos tienen roles interdependientes, cuyo aporte facilita la tarea de los demás y la propia, llegándose a la satisfacción de cada uno de los miembros conjuntamente con el logro de la meta global. Aportaciones de las Ciencias de la Conducta para el Mejoramiento de la Organización”. Definir claramente los estándares para poder comparar. McGrawHill.1998 • • • • • • • • • • • • • • COACHING Concepto: Es una formación individualizada. retro-alimentar. Hoy en día su utilización se ha expandido hacia todo tipo de empresas las cuales consideran y captan los resultados que pueden significarle contar con una excelente imagen. 1992.Emprendedores exitosos: A raíz de varios estudios relativos al emprendimiento. El espíritu emprendedor se hace presente en una persona cuando esta busca la excelencia de su desempeño. el gran desafío que enfrentan las empresas es elevar su productividad y calidad a lo largo de toda su actividad. Esta propuesta de valor cubre básicamente, el espectro de expectativas compuesto por: calidad, precio, relaciones, imagen que reflejen en su conjunto la transferencia al cliente. Determinar la profundidad del ajuste y el tiempo disponible para ello. precio.Desviaciones en Acuerdos de Servicio. Esta retroalimentación está diseñada para ayudar al cliente a determinar las fortalezas y debilidades de la organización o de unidades particulares en las cuales el consultor está trabajando. Requiere, en todo caso, una buena base tecnológica. relaciones y recursos necesarios para fortalecer su crecimiento y desarrollar su capacidad para sobrevivir en mercados competitivos. mismo y no sobre ellos. Este es un punto interesante que amplia nuestra visión cuando hablamos de competitividad y competencia. Dentro de la metodología de las 5´s ,el concepto de disciplina, autodisciplina y autocontrol, se refiere al hecho de que cada empleado mantenga como hábito y costumbre normal, la puesta en práctica de los procedimientos correctos. Deben alinearse con la estrategia y constituir el soporte adecuado para su logro. este concepto no debe ser producto de vagas definiciones sino una tarea prioritaria que deben desarrollar todos los . Disminuir el impacto psicológico de la desvinculación. Exigiremos ventajas unilaterales como precio del acuerdo. Estas serían: 1.ESPIRITU EMPRENDEDOR Conceptos: Un emprendedor es alguien que se ocupa de llevar adelante un emprendimiento. Recibir una ayuda a la gestión del marketing y a la gestión financiera y contable de la franquicia. Recursos administrativos necesarios. Por lo anterior, la verificación de la exposición al público debe ser un proceso constante de retroalimentación para la Gestión, que permita lograr un armónico equilibrio entre la imagen percibida por los interlocutores y la proyectada por la empresa, persona o institución. Libro Un Analisis de la Administración de Talento Humano: En Centros Educativos, Jamile K. Maldonado Santana, ISBN 9786203032789. Realizó un estudio de imagen, transformó todas sus debilidades en fortalezas y arrasó en las elecciones. Preceptos: Enfocada en los procesos en lugar de los resultados. Top 5 de las principales tendencias de la administración moderna. Resolución de las principales causas de un problema. Establecimiento de las herramientas que se emplearán. valores y ética. corresponda a las expectativas que la empresa se ha esmerado en comunicar. INTEGRACIÓN DE DATOS IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA CONSULTA INTEGRACIÓN DE DATOS  Y DIAGNÓSTICO DIAGNÓSTICO Identificación del Problema. trabajadores. tamaños. Altura de la unidad ensamblada ‎4.7 pulgadas : Longitud de la unidad ensamblada ‎41.7 pulgadas : Ancho de la unidad ensamblada ‎30.7 pulgadas : Finish Types ‎Lacado : Color de la pantalla ‎Blanco : Formato de enchufe ‎A- Estilo de EE. ABC COSTING Antecedentes: El avance tecnológico ha dado lugar a un mayor interés en el desarrollo de sistemas de Costos Basados en la Actividad (ABC), mediante la identificación de tres factores, independientes pero simultáneos: 1. aprobación previa de las no necesita mejoras que autorización van a para realizar enfrentar. debe tenerse cuidado de involucrar activamente a todos los miembros de la organización y revisar los procesos instaurados para una adecuada retroalimentación de las conductas que deseamos. Herramientas Modernas De La Administración De Negocios Herramientas Modernas Algunas Herramientas Modernas CMI o BSC BENCHMARKING PLAN DE MARKETING Concepto Etapas Perspectivas Beneficios Riesgos 2 Concepto Etapas Aplicaciones Ventajas Desventajas Concepto Partes Clases 3. Para su selección se pueden usar variables de cuantificación de una situación( ej: N° de clientes), volumen de trabajo de una unidad, volumen y complejidad del trabajo de una actividad. Ventajas: • Concentra el esfuerzo en ámbitos organizativos y de procedimientos puntuales. Structure: (Estructura). El líder líder debe debe pone ponerr aten atenció ción n y cons consid ider erar ar los los prob proble lema mas. El sistema ABC asigna en forma más objetiva y precisa los costos. fueron arrollados por el tren. Daniel Morris & Joel Brandon. Sin embargo. Sea duro con el problema y suave con las personas. que se encuentre molestando y que satisface el dicho “lo voy a guardar por si acaso”. En último término y en el mejor de los casos. es el resultado del diálogo entre los miembros del equipo directivo. Expresado coloquialmente, es lo que se queda en la organización cuando el capital humano “se va a su casa”. Esta es una amplia definición. Shitsuke: (Disciplina y Autodisciplina) Formar él hábito de comprometerse en las 5´s mediante el establecimiento de estándares y seguir los procedimientos en el lugar de trabajo. • Adecuada coordinación de recursos y esfuerzos Bibliografía: Michael J. Spendolini: “Benchmarking”. Sin embargo. Orientación a resultados. esto ayuda a disparar un alto grado de compromiso en los gerentes... tal y como se entiende en la contabilidad tradicional.Una organización será un conjunto de especialistas que buscarán la mejor manera de hacer productivo el conocimiento. Disminuir el impacto psicológico de la desvinculación. sustento. Ser rápido e imperfecto, es mejor que ser perfecto pero atrasado. se participa en forma obligatoria. Desarrollar e implantar planes de mejoramiento a corto plazo y una estrategia de mejoramiento a largo plazo. El capital intelectual es una partida del pasivo.000 personas y había experimentado un notable crecimiento. La identificación de las percepciones de cada uno de los públicos o interlocutores y de los efectos, en ellos, de las acciones / decisiones de la empresa, permitirán determinar las estrategias a seguir para reafirmar o redefinir los atributos más relevantes de la imagen corporativa actual. no es un elemento aislado. Competitividad 27. d) Contratación del servicio: Se selecciona a un contratista como resultado del proceso de licitación, se identifica un proveedor de respaldo en caso de que existiese alguna falla con el contratista seleccionado. • Adecuado uso de herramientas estadísticas en la toma de decisiones. Disminución de costos. compran sus insumos. obviamente la forma más traumática. los que se relacionan con la Cultura y la Identidad Corporativa. En el ideal debería existir una correspondencia exacta entre el mensaje, que por intermedio de su imagen corporativa envía una empresa, con la percepción y captación de aquel, por parte del medio comercial con el que interactúa una organización, sin dejar de precisar que lo determinante, en todo caso, es la percepción recibida antes que la proyección emitida. Eliminar del espacio de trabajo lo que sea inútil. Desarrollo de actitudes colaborativas. NORMALIZAR. Administración de recursos humanos. Escépticos son ahora creyentes . Entre las acciones a realizar se incluyen: limpieza de todo lo que se use. la información es editada fácilmente por ambas partes. Se diseñan las distintas actividades, se programan, se asignan los recursos y se establecen los vínculos y redes de trabajo. Incrementar los Ingresos y diversificar las fuentes. Ganaremos. aparatos.. Entre los beneficios se encuentra el evitar accidentes. Su filosofía se basa en: “EL HÁBITO DE IR MEJORANDO” y la “ELIMINACIÓN DE  PRÁCTICAS DE DESPERDICIO“. La acción que deberá tomarse depende del problema. De la implementación de esta estrategia de cambio, los principales resultados empíricos ilustran que en Dico el eje central de transformación fue la cultura, con una perspectiva estratégica que implicó un liderazgo participativo, a partir de reconocer la aceptación de la necesidad del cambio en todos los niveles de la organización y de búsqueda de un mecanismo para superar una crisis que amenazaba el futuro del corporativo, y satisfacer las perspectivas laborales de todos los empleados. Expresado coloquialmente. 2. que tal o cual personaje es corrupto. comprensión total y adquisición del hábito. de la tradicional conocida como push (impulsar ) hacia una de pull (atraer). y datos del desenvolvimiento organizacional. Implica la creación e innovación en nuevos productos, nuevos servicios y nuevos mercado a partir de las necesidades del cliente (deleitándolos y seduciéndolos). H Fayol, 1916. Reduce los inventarios excesivos. Esta retroalimentación está diseñada para ayudar al cliente a determinar las fortalezas y debilidades de la organización o de unidades particulares en las cuales el consultor está trabajando. Al usar nuestras emociones para reforzar nuestro rendimiento y nuestras relaciones laborales tenemos no sólo el reto de fomentar, sino de inspirar el desarrollo de la inteligencia emocional entre los empleados de la empresa: El mensaje es claro : Las posibilidades de éxito para el individuo y la empresa son considerables y, además, el éxito está al alcance de nuestra mano. El Comercio Electrónico aún depende de aspectos de la venta tradicional. 2. saben que tienen que entrenar y asesorar (Coaching) a sus colaboradores. Las siete “S” de Mckinsey 12. Bibliografía: M. Ivancevich: “Gestión, calidad y competitividad” Madrid, McGraw HillInteramericana, 1997. explique sus intereses. enseñar. Trabajo en equipo 26. Actúa como una extensión de los negocios de la misma, pero es responsable de su propia administración. Coordinadamente. Aneil K. papeles y documentos que no aportan nada y en general todo tipo de cachureo. son de corta duración. desafíos. herramientas avanzadas para la toma de decisión en equipo y mantenimient o de las relaciones interpersonale s maduras. situaciones. sus nuevos productos y sobre todo. Cambios necesarios para una Cultura de Trabajo en Equipo (D. Siquiera) Desde una visión parcial e incompleta de los problemas a una visión sistémica de los problemas. Comprender y solucionar problemas y decisiones que afecten a los clientes. 6. Permite eliminar procesos repetitivos. la desesperanza o la depresión ante la adversidad y reporta importantes beneficios en la vida (por supuesto. Equipos Transfuncionales: Empleados de un nivel jerárquico más o menos equivalente. Mayor flexibilidad en la organización. • Apoyo sistemático. 3. Harrington, H. James. La confiabilidad: Significa consistencia en el rendimiento del proceso, es decir: que el nivel de calidad del rendimiento sea siempre el mismo. Puede producirse una excesiva dependencia de empresas externas. Reclasificar las actividades: Agrupación de actividades comunes para obtener los costos totales por actividad Distribuir los costos del centro entre las actividades: Distribución de los costos localizados en los centros entre las distintas actividades que lo han generado. Exploraremos intereses. El valor de las organizaciones sigue estando en los activos, pero la clasificación de este concepto ha cambiado totalmente ya que se ha encontrado que los tipos de activos tradicionalmente aceptados (fijo, circulante), no miden realmente el verdadero valor de una organización lo que da una diferencia significativa entre lo que arrojan los libros contables y el valor que pudiera tener dicha empresa en el mercado. pero puede referirse a subsistemas relativamente autónomos tales como una semi independiente . Proceso de asesoría. Las herramientas de gestión empresarial son técnicas de administración o gestión que les permiten a una empresa hacer frente a los constantes cambios del mercado así como asegurarle una mejor posición competitiva.. Por ese motivo, a continuación conoceremos las principales herramientas de gestión empresarial: 1. Programa de capacitación en todos los niveles de al empresa. es algo por lo que todos deberíamos luchar. basándose en la participación activa de todos los miembros de la organización para la mejora sostenida de productos. establecer un programa de limpieza. y están tratando de solucionar un problema. sus nuevos negocios. Insistiremos en criterios objetivos. Destinar recursos para otros propósitos. OUTPLACEMENT Concepto: Desvinculación programada o asistida. siempre con el carácter flexible y de adaptabilidad que los caracteriza. Es en verdad un medio electrónico global que ha permitido a las empresas medianas competir en las grandes ligas y con el cual, la rapidez en las transacciones, las comunicaciones y la toma de decisiones adquiere un nuevo sentido. • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •  Todo debe girar en torno al franquiciatario. • Preguntarse siempre ¿Por qué?. decida. Cambios en el valor: Desde el “jefe paga” a “el cliente es el que paga”. es el tiempo que es necesario para realizar la transformación de los insumos en rendimientos. “Dirección de la Mercadotecnia”. Pueden poseer liderazgo en que el líder puede ser alternadamente cualquiera de los integrantes dependiendo de las circunstancias. Valores compartidos. los miembros del staff estaban confiados en que el administrador podría ser acabado por la oficina corporativa a causa de su inefectividad. Entrenamiento de todo el personal en los principios del KANBAN.. Es preciso tener en cuenta las opiniones de los operadores puesto que ellos son los que mejor conocen la operación. (b) que cubre a la organización. así como soporte al mayorista / distribuidor / cliente. 8. El Mentor proporciona los contactos que pueden permitir al mentee a alcanzar sus metas. capacitación. marketing y promoción de ventas. (Claro que esto no se da para todos los puestos, pero con el aumento de las comunicaciones, migraciones y tele trabajo, veremos como los puestos son ocupados cada vez más, en una sola empresa, por ejecutivos de cualquier parte del planeta) Elementos claves para la competitividad en la organización Desarrollar, fomentar y mantener la competitividad en la organización es una importante estrategia para el logro de los objetivos y la visión de la compañía. cita la siguiente definición: . Aparece como un gran avance pero mejora sólo parcialmente el funcionamiento. imagen y sonido. Más que nada orienta en la teoría y recomienda las acciones a realizar. velocidad en las respuestas y rapidez en las mejoras. Se plantean negociaciones para tomar en cuenta cambios y requerimientos adicionales. Es un proceso  sistemático, continuo de investigación  y aprendizaje PARA EVALUAR los productos, servicios y procesos de trabajo de las organizaciones que son reconocidas como representantes de las mejores prácticas, con el propósito de realizar mejoras organizacionales. a. Gene Genera ralm lmen ente te apun apunta ta a las las funciones de Marketing, Producción, Recursos Humanos o Finanzas. Mejorar el nivel de limpieza de los lugares. Acceder Acceder mejor mejor a capacidade capacidadess de clase clase mundia mundiall al contar contar con con proveedo proveedores res globales. . Marca la estrategia a seguir y la táctica pero además debe estimular psicológicamente y lograr que los jugadores se diviertan y sean ordenados en sus pensamientos.. Desarrollando una actitud de Empowerment: • De los errores se aprende. por su aporte a la generación de valor (ej: actividades con valor agregado o sin valor agregado). Cooperar con los hombres de negocios locales conocedores de su entorno. 5) Shitsuke (disciplina). Cederemos ante las presiones. El consultor proporciona al cliente todos los datos relevantes y útiles. política o práctica administrativa utilizada en un intento deliberado de cambio personal en una organización o de la organización en sí misma para lograr sus objetivos. Reingeniería. es importante fomentar. Las correcciones a la información son casi al instante. Se requiere de un adecuado balance entre lo burocrático (reglas y criterios) y lo moral (resistencia al cambio) Las 10 actividades de Harrington: • • • • • • • • • • 1.Obtener 1.Obtener el compromiso de la alta dirección. Ambiente: Condiciones para lograr cooperación. Mc, Graw Hill 1997. Requerimientos: • • • • • • Todo integrante de la empresa debe estar informado y comprometido en el logro de un buen desempeño... Compromiso total de la Alta Dirección.Algunos elementos de un programa de Calidad Total: • • • • • • Convencimiento de la necesidad de adaptarse a los cambios. Fase 2: Objetivos.Implantación del BSC: (Kaplan y Norton). pueden ser enviados a los clientes en su forma más actual. Negociación 23. “Downsizing and redesining organizations” New York: Oxford University Press. 2.Establecer un consejo directivo de mejoramiento. de productos, servicios, calidad y prácticas que. Observar mientras las personas practican el proceso. Conepto. Capacidad de comprender las emociones y el conocimiento que de ellas se derivan. Tarea 1 Gestión empresarial V2 1) De los Casos señalados creo que el segundo se asemeja mas a lo definido como emprendimiento en la Unidad. Ello significa que podría trabajar algunas horas cada día de la semana, o trabajar continuado sólo algunos días o una combinación entre ambas. si durante el proceso de limpieza encuentra cualquier desorden. Es un dispositivo de dirección automático que proporciona información acerca de lo se va a producir, en que cantidades, con que medios y como transportarlos. que permitan su instauración en la cultura organizacional y su mantenimiento. La comunicación establece conexiones y las conexiones forjan relaciones. • Cambios en el valor: Desde el “jefe paga” a “el cliente es el que paga”. Norma 1994 Harold Konntz & Heinz Weihrich: “Administración”. que por intermedio de su imagen corporativa envía una empresa. rediseñarlos.) De acuerdo con estos autores son 4 las consideraciones a tener en cuenta: 1. Los equipos pueden tener elementos multifuncionales es decir, sus miembros provienen de distintos departamentos y cumplen diversas funciones en el seno de la compañía o en su defecto pueden responder a un sólo alero funcional dentro de las especialidades que la organización posee. clientevendedor. 3. modalidad que busca repartir un puesto de trabajo entre personas. El equipo de ejecutivos facilitó el logro de los objetivos, a través de generar suficiente continuidad para asegurar un cambio ordenado; suficiente adaptabilidad para reaccionar adecuadamente a las oportunidades y demandas externas; suficiente sentido de innovación para permitir que la organización fuera proactiva (iniciar cambios) cuando las condiciones lo justificaran. Benchmarking. Resultados: Mejora el desempeño de los equipos de trabajo. 3. Edición Kiyoshi Suzaki "The New Manufacturing Challenge" 10ma. que afectan y que seguirán afectando la dinámica de nuestro mundo empresarial. Porque el DO es un amplio sistema. quieren ser escuchados.. sino también las empresas. En strictu sensu significa una reducción de la planta de personal, pero, en general expresa una serie de estrategias orientadas al Rightsizing (logro del tamaño organizacional óptimo) y/o al rethinking (repensar la organización). “Cada cosa en su lugar”. en el menor tiempo posible. Participa por en esta etapa un pequeño equipo encabezado por el patrocinador, en el que por lo menos un gerente de. Actuar. La personalidad de los emprendedores (factores del perfil psicológico), los impulsa a iniciar procesos creadores aún con riesgos. Visión de futuro. Relación Proveedor / Cliente: Se amplía el alcance de la reducción de costos y otorga mayor impulso a la mejora de la calidad. 3. anticipar necesidades del cliente. el personal y activos según el acuerdo. Desarrollo de la autoimagen. 2. • No necesariamente en dinero. una nueva cultura fue estimulada por la emergente empresa. Habilidades y claridad de roles: Los integrantes del equipo de trabajo deben ser cualitativamente calificados y además tener el deseo de cooperar, los integrantes del equipo responden voluntariamente a los requisitos del trabajo y su compromiso permite que lleven a cabo todo lo necesario para alcanzar los objetivos que el equipo se ha propuesto. f) Evaluación periódica y administración del proyecto: En esta fase se revisa el contrato en forma regular, comparándolo con los niveles de servicio acordados. coinciden en que la elección del negocio a asumir debe tener reales posibilidades de éxito. Instituir la capacitación en el trabajo. deterioro en los inventarios de materiales. El entrenamiento con el personal continua en la línea de producción. las emociones se vuelven patológicas. Procederemos independiente de la confianza. entendida como la sumatoria sinérgica de habilidades naturales. • Hay que hacer inversiones importantes. Es.Algunas empresas han implementado el trabajo en pareja (job. es importante ganar el soporte de tales ejecutivos lo más rápido posible. en la cultura de la organización y en el tiempo y gastos que habrán de ahorrarse. Conceptos: Actividad: Es aquella actuación o conjunto de actuaciones que se realizan en una empresa, para la obtención de un bien o servicio. El Mentor como entrenador es un líder activo, y estimula al mentee para desarrollar cualidades y actitudes para el futuro. plan de despliegue a toda la empresa. En una empresa de éstas características, los empleados tienen como responsabilidad el aumentar su propia inteligencia emocional mediante el desarrollo de su autoconciencia, el control de las emociones y la automotivación; también responden del uso que hacen de la inteligencia emocional en las relaciones con los demás, desarrollando técnicas de comunicación eficaces, un buen conocimiento interpersonal y ayudando a los demás a ayudarse a si mismos; además, todos se sirven de esta inteligencia para aplicar todas las mejoras a la organización. 6. por ejecutivos de cualquier parte del planeta) Elementos claves para la competitividad en la organización Desarrollar. Como el juicio inhibe la imaginación. comunidad aledaña. DISCIPLINA. La Maestria en Administracion Publica, MODULO FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN MODERNA DOCENTE LIC. Perspectiva del Accionista: Respondiendo a las expectativas del accionista. 6. Visión global. De no hacerlo nunca hubiese sabido porqué estaba en último lugar. un logo atractivo y una bonita frase publicitaria. Probablemente la más eficiente y efectiva secuencia de método diagnóstico comienza con la observación. En ella participan el representante del contratista. La etiqueta KANBAN contiene información que sirve como orden de trabajo. Cubre a la organización. Clasificación en los más vendidos de Amazon : nº1,135,428 en Herramientas y Mejoras del Hogar . Ed. este tipo de opción posibilita resultados y efectos más rápidamente y requiere de criterios estratégicos basados en la idea de repensar la empresa. Las herramientas administrativas pueden ayudar a las organizaciones en la toma de decisiones, encontrar soluciones a través del análisis de datos y gestión y planificación de proyectos.. Hoy en día, se cuenta con un gran avance tecnológico; sin embargo, muchos directivos de pequeñas y medianas empresas (PYMES) no lo toman en cuenta para sus organizaciones y siguen destinando un gran . Eficiencia en Uso de los Activos.. sus nuevos mercados y clientes. Para ello se requiere de reconversiones laborales y legales que lo permitan. Visión global. • Reconocimiento. lo que dificulta la creación de la mentalidad de equipo. Evita sobreproducción. y educación a distancia). intangibles tales como las comunicaciones. Metodología del Coaching (John Seidler, Director Asociado de la Consultora Manchester Partners USA. Muchas compañías desecharon Internet en sus comienzos y pensaron que sería una moda pasajera. Definición de un plan para mantener y mejorar el desempeño durante y después del downsizing. Mejora continua de todos los procesos de la empresa. trabajo mental e inteligente. • Aprende y saca ventaja de sus errores. trabajan dentro de su área de trabajo. Sudamericana. De ahí que el término Mentor comenzara entonces a aplicarse a todas aquellas personas instruidas, maestros responsables y consejeros, de alguien con mucha experiencia. Factores que han incidido en el cambio de la estructura competitiva: • • • Globalización de la economía. Equipos Solucionadores de Problemas: Grupos de 5 a 12 personas del mismo departamento o sección que se reúnen durante algunas horas a la semana para analizar formas de mejorar la calidad, la eficiencia y el ambiente de trabajo 2. Ruptura de paradigmas. Diferencias entre Grupo y Equipo: Un “grupo” es un conjunto de individuos que trabajan en la misma organización, que se comunican en forma directa y que comparten una tarea o condiciones comunes. Candados en el empleo. Edición “Kanban/Just in time at Toyota. Proceso de asesoría, apoyo, orientación y capacitación dirigido a las personas a punto de abandonar la empresa o ser transferida a otro puesto, para la búsqueda de un nuevo empleo o actividad de calidad, nivel o condiciones similares a las de su anterior ocupación, en el menor tiempo posible. indicadores de costos. tomar acciones correctivas inmediatas. a las instituciones con las cuales se relaciona. es. Tener el acceso a los mejores emplazamientos. Hendiré. Posteriormente la administración de empresas siguió desarrollándose con las aportaciones de diversos autores, pero fue sobre todo a partir de la revolución industrial en que se sintió la necesidad de contar con una administración más efectiva, debido al surgimiento de un nuevo modo de producción.11 1.1 La Administración Antigua12 Capital Humano: Las competencias del personal, compuestas por los conocimientos, las habilidades y el expertise de todos y cada uno de los participantes dentro de la organización, así como su capacidad de actualizarlas, adaptarlas, compartirlas y hacerlas productivas. sistemas gerenciales. persona o institución. símbolos materiales y el lenguaje) se puede modificar o continuar con una determinada orientación o filosofía que puede permitir o dificultar la flexibilidad. Buscaremos la Buscaremos la única única respuesta, la respuesta, la que que ellos nosotros aceptarán. La Administración Moderna Empezando con la contextualización sobre la administración moderna, es necesario tener en cuenta, que es un proceso que surge gracias a estudios previos muchos años atrás. A través de este modo de ser y hacer del coaching se ayuda a estos ejecutivos a ser más eficaces en sus puestos. y con ello lograr procesos decisionales más acertados. 2. Por ello, el gran desafío que enfrentan las empresas es elevar su productividad y calidad a lo largo de toda su actividad, y a la vez reducir costos aumentando su efectividad, lo cual es necesario para su sobrevivencia. legítimos y prácticos. Se busca sacar un mejor provecho de las competencias del mentor mediante su preparación para el ejercicio de la tarea. Administración. habilidades. Los mismos empleados de dicha actividad. Administración participativa y trabajo en equipo. SEIRI. Aún cuando puedas idear algo nuevo, la posibilidad de aplicar Benchmarking puede también ser un buen punto de partida. Pero el simple hecho de que a un grupo se le designe con ese término no significa que funcione como un auténtico equipo. • Una forma notable de sacar provecho de los equipos es estableciendo metas claras. • Compañías diversificadas: Internet está rompiendo todas las barreras entre Empresas. identificando los intereses comunes los cuales han de ser vistos como oportunidades y no como milagros. 3. grupo de personas. McGrawHill. GESTION EMPRESARIAL Noticias del mundo empresarial en Guatemala y artículos de administración, mercadeo, recursos humanos, finanzas y más. Involucra al personal para ofrecer calidad al cliente. preocupaciones. Promueve la colaboración y participación activa de los integrantes de la empresa. Hay que permanecer atento a las condiciones del mercado y por sobre todo tener una orientación al cliente. Mostrar a la persona cómo se hace. Beneficios: • • • • • Elimina los desperdicios. A diferencia de un simple grupo. De igual manera se puede optar por una modalidad de trabajo compartido (job-sharing), que en síntesis es una modalidad a tiempo parcial, en que trabajadores con igual calificación se reparten las horas de trabajo a tiempo completo. concretos. Crear una nueva fuente de ingresos basada en el know how que se posee. volumen de trabajo de una unidad.. ser fáciles de detectar . Su ámbito de acción puede ser externo cuando se trata de iniciar una nueva empresa o una organización nueva para una empresa ya existente. colillas. provocando un cambio en la imagen pública que se tiene de ellas. CASO DICO (1994-1997), eduardo rodriguez frias, Xavier Gamboa Villafranca. Se busca sacar un mejor provecho de las competencias del mentor mediante su preparación para el ejercicio de la tarea. pueden formar una organización que proporcione suministros tanto para ella como para otros clientes. De este modo, el principal demandante de la empresa ha dejado de ser sólo el consumidor o usuario directo de los productos o servicios de ella y ha dado paso a un sinnúmero de interlocutores a los cuales es preciso atender en razón de sus demandas, mediante la utilización de la más variada batería de herramientas de gestión empresarial. mediante la utilización de la más variada batería de herramientas de gestión empresarial. Desarrollar e implantar planes de mejoramiento a corto plazo y una estrategia de mejoramiento a largo plazo. sin un estudio acucioso de la situación. Herramientas de la Administración de Calidad Total. eficiencia y bienestar social.tiene huelgas en cada negociación colectiva. El objetivo de Microsoft Teams es recrear la sensación de estar juntos durante una reunión presencial, pero en un entorno digital. DESARROLLO ORGANIZACIONAL Concepto: Desarrollo Organizacional (DO). no del activo.000 corredores y 10.000 millones de dólares ocho años después. • Redefina su poder. 2. Se real realiza iza pref prefer eren ente teme ment nte e a trav través és de gráf gráfic icos os,, plan planes es de ac acció ción n y predicciones de futuro. Al pupilo se le proporciona la información acerca de los objetivos del programa y las actitudes que deberá desarrollar. productos y servicios novedosos y una organización cada vez más virtual. contabilidad. mandos intermedios y personal de contacto y provee un propósito a las tareas del día a día y un sentido de dirección hacia el conocimiento que deben de buscar. Temprana aparición del deseo de logro. El problema básico en una negociación no es el conflicto entre posiciones. 6. el éxito está al alcance de nuestra mano. en la visión de futuro y en la aversión al riesgo. • • . 6. McGrawHill. Este es un punto interesante que amplia nuestra visión cuando hablamos de competitividad y competencia. Diagrama de Pareto. Estratificación. desarrollando técnicas de comunicación eficaces.que indican lo que otros necesitan o quieren. Recomendaciones para un adecuado funcionamiento del KANBAN: a) Ningún trabajo debe ser hecho fuera de secuencia. Su interés apunta a una idea estratégica que implica una permanente atención a las necesidades del cliente y a una comunicación continua con el mercado para el desarrollo de una lealtad y preferencia de los clientes o usuarios. computadoras. no de segunda mano y a través de otros. Capital Innovación: Capacidad de renovación más los resultados de la innovación en forma de derechos comerciales protegidos, propiedad intelectual y otros activos intangibles y talentos usados para crear y llevar rápidamente al mercado nuevos productos y servicios. trabajan miembros de altas habilidades o conocimientos. imagen de sus procedimientos y relaciones internas. tipos de organizaciones de la producción o de logística comercial (lotes de producción.Cost-Driver variables que permiten cuantificar las realizaciones de las distintas actividades. sentimientos. You can download the paper by clicking the button above. Es el entrenador de un equipo que recomienda lo que hay que hacer pero también tiene un fuerte componente de liderazgo y motivación. de la calidad. Sentimientos de culpa minimizados. expectativas. 1997. Mejora continua y por siempre del sistema de producción y servicios. 2. Chris Argyris. El beneficio de esta forma de benchmarking, la más pura, es que se pueden descubrir prácticas y métodos que no se implementan en la industria propia del investigador. El objetivo básico es mantener sólo lo necesario, ordenando y separando por categorías, clases, tipos, tamaños, rotación, etc. pero no hay. ene. Ruptura de paradigmas. El Mentor ayuda al mentee en la solución de problemas y toma de decisiones . cuando compañías como Toyota. Disminución de costos al reducir algunos departamentos que integraban la empresa y que ya no son necesarios. Harvard.1992 Harrington, H. James. La globalización de la economía nos plantea el gran desafío de la competitividad, cambiando la estructura competitiva de nivel local a nivel mundial, presionando a las organizaciones a moverse más rápido en aras de mantenerse con los cambios del entorno, a ser más flexibles y apuntar a la mejora continua. 7. Dueño del proceso. El JIT proporciona esta información por medio de técnicas como el Kanban o control de la producción e inventarios con tarjetas. Asistencia gerencial: En aspectos tales como: finanzas, estadísticas, marketing y promoción de ventas. 6. tiene un enfoque cíclico que ha sido adaptado de modelos anteriores. Como la etiqueta KANBAN se debe mover junto con el material se pueden lograr los siguientes aspectos: Eliminación de la sobreproducción. funciona así: Poder = Responsabilidad (P=R) Si Poder > Responsabilidad (P >R). hoy están convencidos que la tecnología revolucionará por completo la calidad de vida y las relaciones interpersonales. Compra y venta de libros importados, novedades y bestsellers en tu librería Online Buscalibre Estados Unidos y Buscalibros. Todos son parte de lo mismo: un cuerpo integrado de competencias clave que, aplicadas en forma interrelacionada y con base en el momento que esté viviendo la organización y su entorno, nos trae como resultado una gestión de alto desempeño que forzosamente debe de impactar en los resultados que se desean obtener en la organización. valores). • El comportamiento del equipo se basa en una buena selección de miembros del equipo. El entrenamiento con el personal continua en la línea de producción. 7. Cuál De Las Herramientas De Configuración Pds Es más útil, Herramientas Del Instituto Americano De Administracion, TRABAJO COLABORATIVO 1 HERRAMIENTAS TELEMATICAS, Tendencias Modernas De La Administracion De Sistemas Productivos. trate de hablar sobre Ud. proveedores. mayor seguridad . Puesta en marcha del sistema: Se requiere la comprensión básica del JIT. 2. la verificación de la exposición al público debe ser un proceso constante de retroalimentación para la Gestión. Calidad total 13. El costo de las mediciones ha disminuido notablemente mediante el uso de las tecnologías disponibles. 1989 Rothery, Brian y Ian Robertson, "Outsourcing. • Proactivo: Es un proceso de anticipación y preparación para eventuales cambios en el entorno.. fusionar o redefinir. que logren éxito y aceptación en el mercado global. Para su selección se pueden usar variables de cuantificación de una situación( ej: N° de clientes). explícitos o implícitos. Esto ha incidido a su vez en el desarrollo de las comunicaciones permitiendo que los clientes eleven sus niveles de demanda de productos de alta calidad y sus expectativas por el servicio. a lo menos los siguientes aspectos: imagen de su Gestión / Administración. Mishra. “La Renovación Renovación de las Empresas Empresas a través través del Camino Camino Crítico”. sistemas de recompensas. Identificar las áreas de mejora. Potencia el trabajo en equipo y la toma de decisiones inmediatas ante cambios en el medio ambiente de a empresa. Balance de Indicadores de Resultados e Indicadores Guías: Fuera de los indicadores que reflejan el desempeño final del negocio, se requiere un conjunto de indicadores que muestren las cosas que se necesita "hacer bien" para cumplir con el objetivo. mirando a su alrededor y adaptando las prácticas líderes del entorno. c) ¿Cuáles representan dineros percibidos? así como las soluciones que habrán de ser implementadas. 14 principios de Deming: 1. de productos en línea que requerían una lenta toma de decisiones. Negocios. Coaching Interno: Los ejecutivos. Las Opciones. volumen y complejidad del trabajo de una actividad.. y de acuerdo a su relación directa con los productos. “Calidad Estratégica Total”. En la actualidad uno de los conceptos principales y recurrentes en la Administración Moderna es el de Imagen Corporativa que transmite una serie de información al medio donde se desempeña e interactúa la empresa, frente a clientes, proveedores, competidores, etc., Este concepto, importado de la bibliografía estadounidense, y propio de grandes organizaciones comerciales estructuradas como corporaciones. Ej: Coca. Kanban 19. E-COMMERCE Concepto: El término "comercio electrónico" ha evolucionado desde su significado original de compra electrónica al significado actual que abarca todos los aspectos de los procesos de mercado y empresa habilitados por Internet y las tecnologías de la World Wide Web. es decir un marco de referencia en el que emprendedores. Aceptación del riesgo. Coloca a la empresa en una mejor posición en el mercado. Asignación de los costos a las actividades: En general.El avance tecnológico ha dado lugar a un mayor interés en el desarrollo de sistemas de Costos Basados en la Actividad (ABC). Herramientas De La Administración Moderna - ID:5c5e5e7f9501d. ya que habitualmente la conjunción de estos dos aspectos es la que determina una conducta favorable. procesos y cultura en las cuales trabajan. fomentar y mantener la competitividad en la organización es una importante estrategia para el logro de los objetivos y la visión de la compañía. Tirar y separar desperdicios tales como envases, papeles, retirar lo innecesario del puesto de trabajo para facilitar la limpieza general, colocar cada cosa en su sitio, utilizar los sitios y recipientes indicados para tirar los desperdicios, envases, colillas, etc., recoger y colocar en su lugar las cosas tiradas. un lanzamiento y una validación de las acciones. Escuetamente. constancia. considerando el interés de la empresa. En el contrato se estipula el objeto del servicio, la duración y los criterios de evaluación de desempeño. Así las alianzas estratégicas nos demuestran que nuestros competidores (enemigos en el pasado) además de poder constituirse en nuestros maestros (al emplear la técnica de benchmarking por ejemplo) pueden ser nuestros aliados y cooperar juntos para lograr el desarrollo de ambas compañías. de forma intencional hacemos que nuestras emociones trabajen para nosotros. E-commerce 18. • Seguimiento: El consultor comprueba el alcance de los objetivos por parte del participante. Preceptos: • • • • • • Enfocada en los procesos en lugar de los resultados. Hitt, Black y . Integración de Datos después de la Acción. Bibliografía: Rubén Rico. Se debe contar con un estricto control de calidad para un resultado exitoso en el empleo de esta herramienta. Bibliografía: Herman. Capacidad de poder experimentar, o de generar la voluntad, determinados sentimientos, en la medida que faciliten el entendimiento de uno mismo o de otra persona. s. Debe Debe sa sabe berr escuchar, transmitir actitudes e ideas, tales como: que el mejoramiento continuo no se relaciona directamente con las ventas, las ganancias o la part partic icipa ipaci ción ón en el me merc rcad ado, o, o que que la orga organi niza zació ción n nunc nunca a lle llega gará rá a la perfección, pero que trabajará como si fuera posible o que la filosofía del Kaisen es a largo plazo. que en tal o cual clínica hay estafilococos. Entre las acciones a realizar destacan: definición de un nombre para cada clase de artículos, determinar una ubicación para cada cosa, decidir donde guardar las cosas, en razón de la frecuencia de uso y requerimientos de seguridad, calidad y eficiencia, definición de sistemas que todos entiendan, definición de las formas para acomodar las cosas tomando en cuenta su localización, sacar y devolver a su lugar de origen, detección de faltantes, reposición, etc. puede cambiar. • Experiencia: El consejo dado por el franquiciador compensa la inexperiencia del nuevo propietario. Sólo baste recordar lo que alguien señalaba acerca de la actitud de las personas frente al tren del cambio: algunos lo ven venir pero indecisos y tímidos esperan que alguien suba primero. Benc Benchm hmar arki king ng es el proc proces eso o cont continu inuo o de me medi dirr prod produc ucto tos, s, se serv rvic icio ioss y prác prácti tica cass cont contra ra los los com competi petido dore ress más duro duross o aque aquell llas as comp compañ añía íass reconocidas como líderes en la industria. Un buen Balanced Scocerard debe "contar la historia de sus estrategias". la mayor parte de las veces. Algunos riesgos: • • • • • Negociación de un contrato poco adecuado. Legitimación de los liderazgos “alternantes”. Algunos expertos lo definen como un proceso de orientación y entrenamiento que muchas compañías prestan a directivos que están consolidados en sus puestos y que son valiosos para las propias empresas. Este sitio web puede ser accesible por clientes y socios de negocios para publicidad. investigación y planeamiento. Structure: (Estructura). apoya la carrera y el desarrollo de otro. 2. Análisis y desarrollo de técnicas afectivas de búsqueda y selección de empleo. Esto requerirá definir objetivos e indicadores que permitan responder a las expectativas del accionista en cuanto a los parámetros financieros de: Crecimiento. pueden hacer cambiar rápidamente la percepción que sus interlocutores tengan de ella. El Empowerment se convierte en la herramienta estratégica que fortalece el que hacer del liderazgo, que da sentido al trabajo en equipo y que permite que la calidad total deje de ser una filosofía motivacional, desde la perspectiva humana y se convierta en un sistema radicalmente funcional.
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